В период с января по сентябрь текущего года специалисты Министерства труда и соцзащиты населения приняли 8 756 звонков, оказывая поддержку жителям в вопросах трудоустройства, получения пособий, профессионального обучения и государственной помощи. Наибольшее количество обращений — 7 677 (88,4%) — поступило от соискателей, в то время как работодатели сделали 1 079 звонков (11,6%).

Соискатели в основном интересовались процессом постановки на учёт в качестве безработного и условиями получения соответствующего пособия. Также востребованными были консультации по вопросам бесплатного профессионального переобучения, графика работы кадровых центров, проводимых мероприятий, а также оформления самозанятости и заключения социального контракта.

Что касается работодателей, то среди основных тем их обращений выделяются вопросы подбора персонала, размещения данных о кадровой потребности, целевого обучения, участия в ярмарках вакансий и предоставления отчётности по квотированию рабочих мест. «Каждый звонок в контакт-центр — это вопрос, на который важно дать понятный ответ. Специалисты помогают разобраться в вопросах трудоустройства, подобрать меры поддержки и получить консультацию по работе с порталом «Работа в России», — отметила директор Кадрового центра Новгородской области Наталья Сафонова.

Эффективность работы контакт-центра подтверждают положительные отзывы заявителей: средний балл за качество консультаций составил 4,89 из 5 возможных, что говорит о высоком уровне удовлетворённости полученной помощью. Контакт-центр продолжает оставаться востребованным инструментом поддержки для всех участников рынка труда, помогая гражданам и работодателям быстро получать необходимую информацию и оперативно решать возникающие вопросы.